Garantía y Devoluciones
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Conoce los términos de nuestra garantía de 12 meses y política de satisfacción del cliente.
Garantía Escrita de 12 Meses
Todos nuestros trabajos de reparación, tapicería y refuerzo estructural cuentan con 12 meses de garantía directa sobre mano de obra y materiales instalados. Si notas cualquier desajuste posterior a la reparación, acudimos a tu domicilio sin costo alguno.
¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
- Mano de obra artesanal: Ensamble, refuerzos, costuras, espumado y ajustes mecánicos.
- Materiales y repuestos: Resortes, bisagras, correderas, cinchas y rellenos suministrados por nosotros.
- Acabados y tintes: Adherencia del barniz, sellador y pintura frente a defectos de aplicación.
- Inspección y ajuste a domicilio: Desplazamiento del técnico en Cali para corregir cualquier anomalía cubierta.
Exclusiones de la Garantía
- Desgaste natural por uso prolongado normal o exposición excesiva a la intemperie/sol directo no especificada.
- Daños ocasionados por mascotas (arañazos o mordeduras), quemaduras, cortes accidentales o humedad ajena.
- Manipulación o modificaciones estructurales realizadas por terceros tras la entrega de nuestro servicio.
Procedimiento de Reclamación y Política de Reembolso
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), si un servicio no cumple con las condiciones de calidad e idoneidad acordadas, el cliente tiene derecho a:
Escríbenos a [email protected] o llama al +57 068 049 968 con tu número de orden.
Agendamos una visita prioritaria sin costo para evaluar y corregir el problema de inmediato.
Si el defecto es atribuible al servicio y no es subsanable, se realiza el reintegro total o parcial del valor cobrado.
¿Deseas reparar un mueble con total respaldo profesional?
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