Términos de Servicio
Términos y condiciones que rigen la contratación de servicios de reparación, retapizado y restauración de muebles en Fixitallmasters.
Última actualización: Septiembre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al solicitar una cotización, agendar una visita técnica o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Fixitallmasters a través de este sitio web (fixitallmasters.info), por teléfono o por canales de mensajería, el cliente acepta expresamente los presentes Términos de Servicio.
Ubicación principal: Avenida Caracas 78, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Teléfono: +57 068 049 968.
2. Cotizaciones y Presupuestos
Las cotizaciones preliminares solicitadas a través del formulario en línea o por correo tienen una validez de 30 días calendario.
Si durante la inspección física detallada del mueble se descubren daños internos ocultos (e.g. madera podrida por termitas o fracturas no visibles externamente), el técnico informará de inmediato al cliente antes de realizar cualquier trabajo adicional, presentando un ajuste transparente y justificado.
3. Ejecución del Servicio y Tiempos de Entrega
Nos comprometemos a realizar las reparaciones con artesanos calificados, empleando materiales de primera calidad (espumas de alta densidad, telas resistentes y herrajes reforzados).
Los servicios a domicilio se coordinan en franjas horarias acordadas mutuamente. En los casos en que el mueble deba trasladarse a nuestro taller para procesos especiales de prensado o laqueado, se emitirá una constancia de retiro con fecha estimada de entrega.
4. Condiciones de Pago
El valor final a pagar será el pactado en la cotización formal. No existen cobros ocultos.
Para reparaciones estándar a domicilio, el pago se efectúa contra entrega tras la verificación del cliente. Para trabajos mayores de retapizado completo que requieran compra de telas personalizadas de alta gama, podrá solicitarse un anticipo de hasta el 30% para materiales, cancelando el saldo al finalizar el servicio.
Métodos aceptados: Efectivo en COP, Nequi, Daviplata, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito.
5. Garantía de Servicio
Todos los servicios ejecutados cuentan con una garantía de 12 meses conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre defectos de mano de obra y fallas de materiales suministrados.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro canal de atención al cliente presentando su comprobante de servicio.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta de manera preferente por acuerdo directo o ante los centros de conciliación de la ciudad de Cali.