Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Fixitallmasters, con sede principal en Avenida Caracas 78, Cali, Valle del Cauca, Colombia, teléfono +57 068 049 968 y correo electrónico [email protected], es el responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios en este sitio web.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar y coordinar nuestros servicios de reparación de muebles:

• Datos de contacto: Nombre y apellidos, número de teléfono (celular o WhatsApp), dirección de correo electrónico.
• Datos de ubicación para el servicio: Dirección de residencia o empresa en Cali y barrio o sector para el desplazamiento del técnico.
• Información del requerimiento: Tipo de mueble, descripción de la avería, fotografías del estado del mueble y preferencias de horario.
• Datos técnicos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y cookies esenciales para el correcto funcionamiento del portal.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Elaborar y enviar presupuestos personalizados de reparación de muebles solicitados por el usuario.
• Agendar, coordinar y ejecutar visitas técnicas a domicilio en Cali.
• Emitir recibos de pago, facturas y certificados de garantía de 12 meses.
• Atender dudas, reclamos de garantía o solicitudes de soporte post-servicio.
• Enviar información de interés o boletines únicamente a aquellos usuarios que se hayan suscrito voluntariamente.

4. Seguridad y No Cesión a Terceros

Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa para evitar el acceso no autorizado, adulteración o pérdida de tu información.

Fixitallmasters NO vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Tus datos solo son conocidos por nuestro personal técnico y administrativo estrictamente necesario para la prestación del servicio.

5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Fixitallmasters.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected] indicando tu nombre, cédula y requerimiento, el cual será atendido en un plazo máximo de 10 días hábiles.